Spokojenost zákazníka je špatný cíl. Zvyšování počtu je ten správný.
Co potřebujete je to, aby více lidí pracovalo s vaším produktem, vaší službou a společností. Zvyšujte počet uživatelů vašeho produktu nebo služby skrz obrovké akce, ne přes obrovské snahy, které způsobí, že se vaši lidé stáhnou od získávání zákazníků.
Pamatujte si účinný řád důležitosti:
- Získání zákazníka je hlavní cíl.
- Získejte jejich věrnost.
- Udělejte z nich fanoušky, kteří vás budou doporučovat.